📦 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Deer Store – Chill & Easy Peasy ✨

Yo các bạn yêu mô hình! ❤️
Deer Store siêu hiểu mấy bạn mê lắp ráp, nên tụi mình làm chính sách chill, dễ chịu nhất có thể luôn á.

🛠️ Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành: Trong suốt quá trình lắp ráp sản phẩm.

• Trong thời gian bảo hành, Deer Store sẽ:

  ✓ Gửi linh kiện thay thế miễn phí đối với các trường hợp thiếu linh kiện, linh kiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc linh kiện bị hư hỏng trong quá trình lắp ráp.

  ✓ Hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn kỹ thuật lắp ráp từ xa qua Zalo, điện thoại hoặc video hướng dẫn.

  ✓ Hỗ trợ kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

  ✓ Hỗ trợ lấy chi tiết từ Hãng đối với các trường hợp cần linh kiện đặc biệt hoặc shop không có sẵn.

  ⚠️ Lưu ý: Chính sách hỗ trợ linh kiện áp dụng trong phạm vi sử dụng hợp lý. Một số linh kiện đặc biệt hoặc đã ngừng sản xuất có thể cần thời gian đặt hàng từ hãng.

⏰ Thời gian đổi trả

7 ngày kể từ lúc nhận hàng. Nhận là kiểm tra ngay giúp Deer Store nha 😌

✅ Được hỗ trợ đổi/trả khi

• Hàng lỗi từ nhà sản xuất
• Bị hư trong lúc vận chuyển
• Giao sai mẫu / sai phiên bản
• Thiếu linh kiện (DIY, Book Nook, Robotime, Rolife…)

📋 Điều kiện đổi trả

• Hàng chưa lắp, chưa sử dụng
• Còn nguyên hộp + full phụ kiện + quà tặng
• Có mã đơn hàng
• Chụp ảnh / quay video rõ ràng khi mở hộp (rất quan trọng luôn á 📸)

❌ Không hỗ trợ đổi trả

• Đã lắp hoặc đã sử dụng
• Tự làm hỏng do lắp sai
• Đổi ý sau khi mở seal
• Quá 7 ngày
• Thiếu hộp hoặc phụ kiện

🔄 Quy trình siêu đơn giản

1. Inbox hoặc gọi Hotline cho Deer Store
2. Gửi mã đơn + ảnh/video
3. Tụi mình check và confirm
4. Gửi hàng về theo hướng dẫn

💰 Hoàn tiền

Hoàn tiền hoặc đổi hàng mới tùy trường hợp.
Xử lý trong 3-7 ngày làm việc.

Cảm ơn các bạn đã ủng hộ Deer Store 💕
Mua vui – Lắp chill – Có gì nhắn mình nha!