CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Thời gian áp dụng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời gian này Deer Store có thể không hỗ trợ đổi trả.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

  • Sản phẩm bị lỗi sản xuất

  • Thiếu linh kiện trong bộ mô hình

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Shop gửi sai sản phẩm hoặc sai mẫu

Điều kiện:

  • Sản phẩm chưa sử dụng hoặc chưa lắp ráp

  • Còn đầy đủ hộp và phụ kiện

  • Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng

  • Chưa được bóc seal từ nhà sản xuất nếu có seal.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Deer Store không hỗ trợ đổi trả khi:

  • Sản phẩm đã lắp ráp hoặc sử dụng

  • Hư hỏng do lắp ráp sai cách

  • Hư hỏng do tác động từ bên ngoài

  • Khách hàng đổi ý không muốn mua

4. Quy trình đổi trả

Bước 1
Liên hệ Deer Store qua email hoặc hotline.

Bước 2
Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm để kiểm tra tình trạng.

Bước 3
Sau khi xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng.

5. Hoàn tiền

Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra:

  • Nếu sản phẩm đúng lỗi → hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới

  • Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc

Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.

6. Chi phí vận chuyển

  • Nếu lỗi từ Deer Store hoặc nhà sản xuất → Deer Store chịu phí vận chuyển.

  • Nếu khách hàng đổi sản phẩm vì lý do cá nhân → khách hàng chịu phí vận chuyển.

7. Thông tin liên hệ

Hộ Kinh doanh Mô Hình Deer Store

📍 Địa chỉ: L3 – K05, Tầng 3 Trung Tâm Thương Mại Parc Mall
547 – 549 Tạ Quang Bửu, Phường Chánh Hưng
TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0972 957 114

📧 Email: deerstorediy@gmail.com